[미디어펜=배소현 기자] 강대현·김정욱 넥슨코리아 대표이사가 최근 넥슨의 인기 방치형 RPG '메이플 키우기'의 확률 조작 논란에 대해 고개를 숙였다. 경영진은 책임자 처벌과 함께 유저 대상 신뢰 보상을 신속히 진행하겠다고 밝혔다.




넥슨 '메이플 키우기'/사진=넥슨 제공


넥슨 강대현·김정욱 대표이사는 지난 26일 오후 메이플키우기 공식 커뮤니티를 통해 "게임 내 어빌리티 옵션 최대 수치 관련 사안으로 유저분들께 큰 실망을 끼쳐 드리게 된 점 진 한국릴게임 심으로 사과드린다"며 이같이 밝혔다.
이들은 "메이플키우기에 애정을 가지고 즐겨 주셨으나 신뢰를 저버렸다"며 "해당 현상으로 피해를 보신 분들에 대한 보상과 환불에 대한 안내를 드리고 전체 유저분들께 신뢰보상을 신속 진행하겠다"고 말했다.
앞서 메이플키우기는 게임 내 '어빌리티' 시스템에서 지난 11월 출시 이후 약 한 야마토릴게임 달간 능력치 최대수치를 붙지 않도록 설정했다는 의혹이 제기됐다. 어빌리티는 유료 과금인 어빌리티 패스를 통해 슬롯을 열고 '명예의훈장'이라는 재화를 이용해 랜덤하게 붙는 능력치를 재설정하는 시스템이다.
사과문에 따르면 실제 지난해 11월 6일부터 12월 2일 18시 27분까지 약 한 달간 메이플키우기의 어빌리티 옵션 최대 수치가 안내한 대 릴게임 로 등장하지 않았다.
담당부서는 작년 12월 2일 이를 발견하고 사용자들에게 안내없이 수정하는 '잠수함 패치'를 진행했고, 사용자들의 문의에도 상황을 파악하지 못한 채 사실과 다른 답변이 안내됐다.
이와 관련해 강대현·김정욱 대표는 "게임 서비스 과정에서 그 어떤 변경사항이라도 유저분들에게 투명하게 안내가 되는 게 마땅하 릴게임하는법 다"며 "이는 명백한 회사의 책임으로 회사를 대표하여 사죄드린다"고 전했다.
넥슨 측은 이번 문제에 대해 어빌리티 계산식의 최대 수치 등장 확률이 '이하'가 아닌 '미만'으로 설정된 탓에 발생했다고 설명했다.
강대현·김정욱 대표는 "외부 개발사와의 협업 서비스이다 보니 넥슨의 다른 게임과 다르게 실시간 확률 모니터링 시스 릴게임사이트추천 템의 실측 확률이 적용되지 않아 초기 정확한 탐지도 이뤄지지 못했다"며 "서비스 초기 심각한 신뢰 훼손을 우려한 넥슨코리아 메이플키우기 담당 책임자가 유저분들께 안내하지 않은 채 수정 패치를 진행했다"고 밝혔다.
이어 "넥슨코리아 경영진은 이러한 내용을 지난 25일에서야 뒤늦게 알게 됐고 이에 대해 책임을 통감한다"고 말했다.
이들은 향후 유사한 일이 발생하지 않도록 메이플키우기 개발 및 서비스 전 과정에 강도 높은 재점검을 진행 중이라고도 전했다.
강대현·김정욱 대표는 "이번 일은 유저분들의 신뢰가 기반돼야 하는 게임회사에서 믿음을 저버리는 중대한 사안"이라며 "메이플키우기 담당 책임자에게는 철저한 조사를 통해 해고를 포함한 모든 징계 조치를 다 할 예정"이라고 밝혔다.
그러면서 "앞으로 넥슨이 서비스하는 모든 게임에서 유저분들의 신뢰를 훼손하는 경우 투입된 비용을 넘어서는 최대치의 보상안을 제공하는 원칙을 세우겠다"고 약속했다.