[이영광 기자]
사회가 빠르게 변화하며 주목받는 게 인공지능(AI)이다. AI는 우리 생활 깊숙이 들어와 있다. 삶을 편리하게 만드는 것 같기도 하다. 실제로 많은 이들이 AI의 장점을 이야기한다. 그런 AI가 우리 일자리를 빼앗는다면?

지난 25일 방송된 KBS 1TV <시사기획 창>에서는 '로봇이 입사했습니다' 편이 전파를 탔다. 2016년 알파고와 바둑 대결 펼친 전 프로 바둑 기사 이세돌 9단 인터뷰로 시작한 이날 방송은 해외에서 AI를 어떻게 사용하는지 짚어보고 다가오는 미래를 어떻게 대비해야 황금성슬롯 할지에 대해 담았다. 취재 뒷이야기가 궁금해 지난 28일 해당 회차를 취재한 송근섭 KBS 청주방송 총국 기자와 전화 연결했다.









백경게임
▲  <시사기획 창<의 한 장면


ⓒ KBS




다음은 송 기자와 나눈 일문일답이다.

- 방송 끝낸 소회가 어떠세요?"일 바다이야기프로그램다운로드 단 이런 장편 다큐멘터리 연출은 처음 해봐서 어려운 점이 많았는데요. 많은 분이 도와주신 덕분에 무사히 마쳐서 홀가분한 심정이에요. 또 기자로서 다큐멘터리 연출할 기회가 많지 않다보니 많이 배운 것 같아요."
- 다큐 연출이 처음이면 다큐 문법이 생소했을 것 같아요."제가 신문 기자로 시작해서 취재한 걸 글로 쓰는 건 워낙 익숙해요. 하지 릴게임다운로드 만 다큐멘터리를 50분 하려면 취재를 어느 정도 해야 하는지 또 그림은 어떻게 구성해야 할지 고민을 많이 해야 하더라고요. 그래서 처음에는 그런 부분을 잘 챙기지 못한 측면도 있어요. 하면서 PD들은 이렇게 일한다는 걸 배운 것 같아요."
- 어떻게 취재하게 됐나요?"최근에 우리나라뿐만이 아니라 전 세계적으로 AI와 로봇 기술 발전에 대한 골드몽릴게임 관심이 크잖아요. 하지만 새로운 기술에 환호하고 또 이 기술이 우리에게 얼마나 유용하게 쓰일지는 관심이 많은데 (사람의) 일자리가 대체될 수 있는 부작용은 상대적으로 덜 주목받는 것 같아요. 그래서 'AI와 로봇이 사람의 일을 대신 하면 우리 미래는 어떻게 바뀔까'란 문제의식에서 취재를 시작하게 됐어요."
- 취재하기 전에는 AI이나 로봇에 대해 어떤 생각을 갖고 계셨어요?"사실 제가 이 문제를 취재하고 싶다고 생각한 게 한 2018년쯤부터였던 것 같아요. 지금처럼 챗GPT나 이런 게 나오기도 훨씬 전이죠. 처음에 이세돌 9단과 알파고가 대결할 때만 해도 AI가 진짜 신기하다는 정도로 생각했었어요. 그런데 충북은 특히 일자리 늘리기 위해서 제조업 유치를 많이 하고 있거든요. 생각해 보니 앞으로 AI와 로봇 기술이 계속 발전하면 나중에는 굳이 사람이 하지 않고 로봇만 데리고 일하는 시대가 올 수도 있겠다는 생각이 들더라고요. 그러면 우리 지역에 새로 유치한 일자리들은 어떻게 되는 걸까 궁금해졌어요. 그때부터 AI와 로봇 기술이 우리 일자리에 어떤 영향 미칠지 기회가 되면 심층적으로 취재하고 싶다는 생각을 했어요."
- 실제 취재해 보니까 어때요?"실제로 많은 전문가들도 그런 부분을 걱정하고 있더라고요. AI나 로봇 기술이 단순히 좋은 것만은 아니고 분명히 사람의 일자리를 대체하는 부작용도 있을 것이라고요. 그런데 그게 인간에게 기회일지 위기일지 결론을 내리기는 쉽지 않은 것 같아요. 지금으로서는 양면을 다 갖고 있는 상태인데 우리가 앞으로 이 기술을 어떻게 활용하고 또 사회적인 논의를 얼마나 충분히 하느냐에 따라 이 기술이 우리에게 되게 좋은 선물이 될 수도 있고 반대로 정말 많은 문제를 일으킬 수 있는 기술이 될 수도 있다고 생각합니다."
- 2016년 알파고와 바둑 두었던 전 바둑기사 이세돌 9단과의 인터뷰로 방송을 시작했는데, 이렇게 구성한 이유가 있을까요?"AI가 어떤 특정 분야에서 인간보다 더 뛰어날 수 있다는 걸 상징적으로 보여준 게 이세돌 9단과 알파고의 대결이었어요. 그리고 그 대결이 내년이면 벌써 10년이 되잖아요. 그래서 10년 동안 이 기술이 얼마나 발전했고, 세상을 (어떻게) 바꿔놓고 있는지 소개하는데 의미있는 구성이라고 생각했어요."
- 미국 오리건주에 있는 '어질리티 로보틱스'의 본사 공장에서 일하는 휴머노이드 로봇 '디짓(Digit)'이 일하는 걸 취재하셨는데요."솔직히 저희가 촬영해서 보여드린 휴머노이드 로봇 디짓의 움직임이 엄청 현란하거나 빠른 건 아니에요. 그렇기 때문에 요즘 유튜브 등에서 최신 로봇 영상을 많이 보시는 분들은 겨우 이 정도로 인간을 대체할 수 있을까란 의문을 가지실 수도 있을 것 같아요. 근데 자세히 살펴보면 지금 유튜브 같은 데 영상으로 공개된 로봇들이 대부분 공중제비 돌거나 인간과 복싱하거나 춤 추는 퍼포먼스 위주잖아요. 실제로 인간의 일을 얼마나 대신할 수 있을지는 검증된 로봇이 생각보다 많지 않은 거죠. 저희가 촬영한 로봇은 그런 검증이 어느 정도 끝난 상태거든요. 아주 복잡한 작업은 아니어도 적어도 무거운 상자를 계속 옮기는 단순 반복 업무를 인간 대신할 수 있다는 걸 이미 증명하고 있는 거죠. 특히 가장 주목해야 될 점은 이 로봇은 배터리만 잘 충전시켜 주면 지치지도 않고 또 인간처럼 허리가 아프지도 않아요. 충전하는 시간만 빼고 계속 움직일 수 있다는 게 또 장점인데 만약에 이런 로봇들이 나중에 대량 생산되고 가격도 저렴해지면 기업 입장에서는 사람을 뽑을지 로봇을 뽑을지 이런 고민을 할 수밖에 없지 않을까요."
- 미국에서 자율주행 택시도 직접 타셨잖아요."아예 무인으로 운행되는 자율주행 택시를 타려다 보니 타기 전에는 불안한 마음이 있었거든요. 근데 막상 타보니까 무인 택시라는 생각이 들지 않을 정도로 안정적으로 느껴졌어요. 이건 물론 제 개인적인 주관적인 평가예요. 몇 번의 탑승만으로 정확한 평가를 하기는 어렵겠지만 적어도 제가 느끼기에 인간이 운전하는 택시와 큰 차이점은 없었던 것 같습니다."
- 영상 공유 플랫폼 '틱톡' 독일 본사에서 일하던 청년 100여 명은 올해 이메일 한 통으로 해고를 통보받았다고 나오던데요."일단 제가 만난 직원분들 말씀으로는 그 회사에서 직원들이 일하던 부서를 통폐합할 거라는 계획을 알려줬다고 하더라고요. 그러니까 앞으로는 그 직원들이 했던 업무를 외주 업체나 AI가 대신할 수 있다는 내용인데요.. 특히 이런 영상분야에서 AI 기술이 진짜 빠르게 발전하고 있잖아요. AI는 사람의 눈보다 더 빨리 많은 걸 볼 수 있기 때문에 AI가 더 뛰어나게 작동할 수 있는 분야에서는 이런 사례들이 앞으로 더 많이 나올 거라고 생각이 되거든요."
- 우리나라에서도 콜센터 업무를 AI 챗봇이 대체하고 있더라고요."지금도 은행 콜센터에 전화해 보시면 바로 상담사가 받는 경우는 거의 없을 거예요. 안내 음성에 따라서 원하는 번호를 또 눌러야 되고 몇 단계 거치다 보면 나중에 상담사를 연결해 주는 경우가 있지요."
- 방송의 엔딩 장면은 사람의 손가락과 로봇의 손가락이 만나는 모습이잖아요. 영화 < E.T >가 떠오르더라고요."영화 < E.T >를 생각해서 의도적으로 넣은 건 아니고 그 장면은 저희와 함께 다큐멘터리 제작한 영상 편집 감독님께서 넣어주신 장면인데요. 저도 그 장면이 마음에 들었던 건 지금 시대를 상징적으로 표현한 장면이라는 생각이 들어서예요. 지금은 AI 로봇과 인간이 동시대에 존재하는 거잖아요. 그래서 손가락을 마주하는 것처럼 그 만남이 시작됐는데 그 만남이 과연 우리에게 긍정적인 미래가 될지 부정적인 미래가 될지 결정하는 선택의 순간에 놓여 있는 것 같아요. 제가 이 다큐멘터리에서 가장 말하고 싶었던 건 그 정답을 찾기 위해서 우리 사회가 고민하는 노력을 지금부터 해야 한다는 거예요."
- 취재하며 느낀 점이 있다면."생각보다 많은 분들이 AI와 로봇 기술의 부작용에 대해서는 크게 주목하지 않고 계신 것 같아요. 특히 AI와 로봇이 인간의 일을 도와주는 긍정적인 면을 소개해 달라고 말하시는 분들도 있었는데요. 그런 다큐멘터리나 뉴스 보도는 제가 아니어도 이미 충분히 많이 나오고 있잖아요. 그래서 저는 이 기술 때문에 실제 일자리를 잃은 사람들을 만나보고 전문가들이 우려하는 점 그리고 앞으로 우리 사회가 고민해야 되는 지점들을 다루고 싶었어요. 그리고 누군가는 이런 불편한 이야기를 꼭 꺼내야 한다고 생각했기 때문에 프로그램을 제작하게 됐고요. 우리 언론의 중요한 역할 중의 하나가 문제 제기잖아요. 그 문제 제기를 통해서 같이 답 찾을 수 있게 공론화의 장을 여는 게 언론의 역할이라고 생각해요. 만약에 저희 다큐멘터리를 보시고 조금이라도 더 많은 시청자가 이런 문제에 대해서 공감하고 사회적인 논의를 시작해야겠다는 생각을 가져주신다면 그것만으로도 연출자로서 큰 보람을 느낄 것 같습니다."