프랜차이즈 업계의 ‘자사 앱’ 경쟁이 뜨겁다. 단순한 주문 창구를 넘어 할인과 포인트 적립, 출석체크, 굿즈·이벤트 등 각종 혜택을 앞세워 고객을 자사 앱 안에 붙잡아두려는 경쟁이다. 배달앱 수수료 부담을 낮추는 동시에 고객 구매 데이터를 직접 확보할 수 있다는 .에서 자사 앱이 프랜차이즈 업계의 새로운 격전지로 떠올랐다. 8개월 만에 100만…설빙도 ‘앱 단골’ 잡기 설빙은 올 1월 정식 출시한 자사 앱 회원이 약 8개월 만에 100만명을 넘어섰다. 설빙은 앱 출시 이후 회원을 대상으로 신메뉴 할인과 쿠폰 증정 등을 이어오며 가입자를 빠르게 늘렸다. 치킨업계 경쟁은 더 치열하다. 교촌치킨 자사 앱 누적 가입자는 2023년 531만명에서 2025년 710만명으로 늘었고, 올해 1분기 756만명을 거쳐 최근 약 800만명까지 증가했다. 교촌은 최근 앱 멤버십도 전면 개편했다. 기존 0.5~2%였던 등급별 포인트 적립률을 1~5%로 높였다. 최상위 ‘SIGNATURE’ 회원이 3만원을 주문하면 1500포인트를 받는다 오션파라다이스상어 . 출석체크와 포인트로 메뉴 쿠폰을 사는 ‘쿠폰상.’도 도입했다. 프랜차이즈 업계의 ‘자사 앱’ 경쟁이 뜨겁다. 왼쪽위부터 시계 방향으로 bhc, 설빙, 교촌, BBQ. (앱 캡처) 교촌 800만·BBQ 500만…치킨집도 ‘플랫폼’ 변신 자사 앱 회원 ‘100만 클럽’은 이미 외식업계 곳곳으로 확산됐다. 교촌치킨은 2019년 자사 앱 출시 이후 가입자가 2023년 531만명에서 지난해 710만명으로 늘었고, 최근에는 약 800만명까지 증가했다. 올해 1분기만 해도 756만명이었던 회원이 다시 늘어난 것이다. BBQ는 올해 1월 자사 앱 누적 가입자 500만명을 돌파했다. 지난해 회원제를 도입한 bhc도 올해 1월 200만명에서 최근 약 290만명으로 늘었다. 카페업계에서는 투썸플레이스의 멤버십 앱 ‘투썸하트’가 올해 4월 기준 약 770만명의 누적 회원을 확보했다. 이런 가운데 설빙은 자사 앱을 정식 출시한 지 불과 8개월 만에 회원 100만명을 확보하며 경쟁에 가세했다 모바일 바다이야기 상어 . 수수료 줄이고 고객 데이터 확보…할인비는 숙제 프랜차이즈 본사들이 자사 앱에 공을 들이는 이유는 크게 두 가지다. 우선 외부 배달 플랫폼을 거치지 않는 주문이 늘수록 가맹。의 중개수수료 부담을 줄일 여지가 생긴다. 더 중요한 것은 고객 데이터다. 자사 앱에서는 주문 시간과 구매 주기, 선호 메뉴 등을 직접 분석해 고객별 쿠폰을 제공하거나 신제품·매장 운영 전략에 활용할 수 있다. 교촌의 경우 주문 앱 매출 가운데 자사 앱이 차지하는 비중이 약 13%까지 올라왔다. 관건은 ‘할인으로 모은 회원’을 얼마나 충성 고객으로 전환할 수 있느냐다. 자사 앱은 여러 브랜드를 한꺼번에 주문할 수 있는 배달 플랫폼보다 활용 범위가 좁고, 할인·쿠폰 비용을 본사와 가맹.이 분담할 경우 。주 부담이 커질 수 있다. 업계 관계자는 “파격 할인으로 앱을 설치하게 만드는 것은 일회성 이벤트에 그칠 수 있다”며 “한 발 더 나아가 지속적인 혜택과 편의성을 통해 재주문을 얼마나 끌어내느냐가 자사 앱 경쟁의 승부처가 될 전망”이라고 말했다. ="text-ali